Bedingungen und Konditionen

Artikel 1 - Identität des Gewerbetreibenden
Eingetragener Sitz:
Minervalaan 45-h
1077NM Amsterdam
Die Niederlande
 
Nummer der Handelskammer: 69694559
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 857971037B01
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL857971037B01
E-Mail: support@cortazu.com 
 
Artikel 2 - Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Ausdrücke die folgende Bedeutung:
Gewerbetreibender: die natürliche oder juristische Person, die den Fernabsatz von Verbraucherprodukten und/oder -dienstleistungen anbietet.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Gewerbetreibenden abschließt.
Fernkommunikationsmittel: ein Medium, das zum Abschluss einer Vereinbarung genutzt werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Gewerbetreibende in unmittelbarer Nähe befinden, z. B. (aber nicht nur) per Fax, Telefon und Internet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem bis zum Vertragsabschluß ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel des vom Verkäufer oder Dienstleistungserbringer (Gewerbetreibenden) eingerichteten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen verwendet werden.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen.
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Tag: Kalendertag.
Langfristiges Geschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen, bei dem sich das Angebot und/oder die Kaufverpflichtung über einen längeren Zeitraum erstreckt.
Langzeitdatenträger: alle Mittel, die es dem Verbraucher oder Gewerbetreibenden ermöglichen, alle an ihn persönlich gerichteten Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe dieser Informationen möglich ist.
Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Fernabsatzverträge, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen werden, sowie für alle Angebote des Unternehmers.

2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags stellt der Gewerbetreibende dem Verbraucher den Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung. Ist es nicht möglich, die allgemeinen Geschäftsbedingungen im Voraus zur Verfügung zu stellen, weist der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hin, dass der Verbraucher die allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen kann und dass diese dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden. Der Wortlaut dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen kann dem Verbraucher auch auf elektronischem Wege in einer Weise übermittelt werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern. Ist dies nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers entweder auf elektronischem Wege oder auf anderem Wege zugestellt werden;

3. Wenn zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gilt der zweite Absatz entsprechend, und im Falle widersprüchlicher (allgemeiner) Bedingungen kann sich der Verbraucher immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt, wobei die Bestimmungen in Absatz 6 dieses Artikels zu beachten sind.

2. Nimmt der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege an, so bestätigt der Gewerbetreibende unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Gewerbetreibende den Eingang der Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

3. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, muss der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für die elektronische Datenübertragung treffen. Der Gewerbetreibende hat geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, wenn dem Verbraucher die Möglichkeit gegeben wird, elektronisch zu bezahlen. In diesem Zusammenhang hat der Gewerbetreibende eine sichere Webumgebung zu gewährleisten.

4. Der Gewerbetreibende übermittelt zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen in schriftlicher Form oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger in zugänglicher Form gespeichert werden können:

1. die Anschrift der Niederlassung des Gewerbetreibenden, an die sich der Verbraucher mit etwaigen Beschwerden wenden kann;
2. die Bedingungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
3. die in Artikel 5 Absatz 3 genannten Informationen, es sei denn, der Gewerbetreibende hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Abschluss des Vertrages erteilt;
4. die Angaben zu den Garantien für Verbrauchsgüter und Kundendienstleistungen;
5. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Belehrung über den Ausschluss des Widerrufsrechts.

5. Hat sich der Gewerbetreibende zur Lieferung einer Reihe von Waren oder Dienstleistungen verpflichtet, so gilt die Bestimmung in Absatz 4 nur für die erste Lieferung.

6. Der Gewerbetreibende kann (natürlich innerhalb der gesetzlichen Grenzen) Informationen über die Fähigkeit des Verbrauchers, seinen Verpflichtungen nachzukommen, sowie über alle für einen Fernabsatzvertrag relevanten Fakten und Faktoren einholen. Hat der Gewerbetreibende aufgrund der Ergebnisse dieser Untersuchung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er rechtmäßig berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung festzulegen.

Artikel 5 - Das Angebot

1. Der Gewerbetreibende muss ausdrücklich darauf hinweisen, wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist oder wenn bestimmte Bedingungen gelten.

2. Das Angebot enthält eine vollständige, genaue und detaillierte Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, so dass der Verbraucher in der Lage ist, das Produkt/die Dienstleistung angemessen zu beurteilen. Werden in dem Angebot Bilder verwendet, so müssen es echte Bilder der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot, die für den Verbraucher sofort als Fehler oder Irrtümer erkennbar sind, sind für den Gewerbetreibenden nicht verbindlich.

3. Mit einem Angebot gibt der Gewerbetreibende klar an, welche Rechte und Pflichten der Verbraucher hat, wenn er das Angebot annimmt. Wichtig dabei sind:

1. der Preis einschließlich Steuern;
2. gegebenenfalls die Lieferkosten;
3. Liefer-, Zahlungs- oder Ausführungsverfahren des Vertrags;
4. die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss Informationen über Handlungen einholen kann, die er nicht benötigt, sowie die Art und Weise, wie er diese Handlungen vor Vertragsabschluss korrigieren kann;
5. mögliche Sprachen, einschließlich Niederländisch, in denen der Vertrag geschlossen werden soll;
6. die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines langfristigen Vertrags oder eines Vertrags, der die fortlaufende oder regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen umfasst.
7. ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
8. wie der Verbraucher den Vertrag einsehen kann, wenn er erst nach dem Vertragsabschluss eingereicht wird;
9. der Preis der Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für die Fernkommunikation
10. Kommunikation werden auf einer anderen Grundlage als der der Servicegebühr berechnet;
11. die Annahmefrist des Angebots oder der Zeitraum, in dem der Preis eingehalten wird.

Artikel 6 - Der Preis

1. Alle Preise der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer. Versteckte Kosten wie Steuern (MwSt.), Verpackungs- oder Lieferkosten sind unter keinen Umständen zulässig. Wenn diese Kosten anfallen, sind sie beim Angebot deutlich anzugeben.

2. Die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dürfen während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erhöht werden, vorbehaltlich von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

3. Bei Produkten oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat, kann der Gewerbetreibende abweichend vom vorstehenden Absatz Produkte/Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, sofern der Gewerbetreibende in seinem Angebot deutlich darauf hinweist, dass die Preise schwanken können und dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt.

4. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind unzulässig, es sei denn, sie ergeben sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen.

5. Preiserhöhungen nach Ablauf von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nicht zulässig, es sei denn, der Gewerbetreibende hat dies ausgehandelt, sie ergeben sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen oder der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Vertrag im Falle einer Preiserhöhung zu kündigen.

Artikel 7 - Zahlung

1. Die vom Verbraucher geschuldeten Beträge sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder, im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Unterlagen für diese Dienstleistung zu zahlen.

2. Bei Nichtzahlung oder Zahlungsverzug des Verbrauchers kann der Gewerbetreibende, sofern keine gesetzlichen Einschränkungen gelten, dem Verbraucher die entstandenen angemessenen Kosten in Rechnung stellen, sofern der Verbraucher zuvor darüber informiert wurde.

3. Der Verbraucher hat den Gewerbetreibenden unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten bei den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten zu informieren.

4. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher ist es nicht zulässig, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Vorauszahlung von mehr als 50 % zu vereinbaren. Es ist zulässig, eine Vorauszahlung von mehr als 50 % auszuhandeln. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung dieser Bestellung oder Dienstleistung geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.

Artikel 8 - Rücktrittsrecht bei Lieferung von Produkten

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von mindestens 7 Tagen, beginnend mit dem Tag des Erhalts des vom Verbraucher oder in seinem Namen gekauften Produkts, zu widerrufen. 

2. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so darf er das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte oder nicht. Während dieses Zeitraums hat der Verbraucher das Produkt und das Verpackungsmaterial sorgfältig zu behandeln. Der Verbraucher hat das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Gewerbetreibenden angegebenen angemessenen und klaren Anweisungen zurückzusenden.

Artikel 9 - Rücktrittsrecht bei der Erbringung von Dienstleistungen

1. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von mindestens 7 Tagen ab dem Tag des Vertragsbeginns zu widerrufen.

2. Der Verbraucher hat die angemessenen und klaren Anweisungen zu befolgen, die ihm der Gewerbetreibende mit dem Angebot und/oder spätestens mit der Lieferung erteilt hat, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Artikel 10 - Kosten im Falle des Rücktritts

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so wird ihm höchstens der Betrag in Rechnung gestellt, der den Rücksendekosten entspricht.

2. Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, so hat der Gewerbetreibende diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Rückgabe oder dem Widerruf, zurückzuzahlen.

Artikel 11 - Ausschluss vom Widerrufsrecht

1. Das Rücktrittsrecht kann von einem Gewerbetreibenden nur dann ausgeschlossen werden, wenn der Gewerbetreibende im Angebot und rechtzeitig vor Vertragsbeginn deutlich darauf hingewiesen hat.

2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:

• die schnell verderben oder altern;
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
• für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat;
• für Kopien von Zeitungen und Zeitschriften;
• die vom Gewerbetreibenden nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden;
• deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die sich der Kontrolle des Händlers entziehen;
• die offensichtlich persönlicher Natur sind;

3. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen ist möglich:

• mit Wetten und Lotterien;
• mit Dienstleistungen, mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde;
• in Bezug auf Transport, Beförderung, Gaststättengewerbe, Unterbringung oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum und in einem bestimmten Zeitraum durchgeführt werden sollen.

Artikel 12 - Langfristige Transaktionen

1. Wird ein Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit unter Beachtung der Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. 

2. Die maximale Laufzeit eines befristeten Vertrags beträgt zwei Jahre. Wurde vereinbart, dass der Fernabsatzvertrag im Falle der stillschweigenden Zustimmung des Verbrauchers verlängert wird, so wird der Vertrag als unbefristeter Vertrag fortgesetzt, und die Kündigungsfrist nach der Vertragsverlängerung darf höchstens einen Monat betragen.

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

1. Bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen hat der Gewerbetreibende diese Aufgaben mit der gebotenen Sorgfalt auszuführen.

2. Der Gewerbetreibende erkennt die elektronische Kommunikation an und darf deren Gültigkeit oder Rechtswirkung nicht allein aus dem Grund bestreiten, dass die Kommunikation auf elektronischem Wege erfolgt.

3. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als dauerhaft unmöglich erweist, bemüht sich der Gewerbetreibende, ein gleichwertiges Ersatzprodukt anzubieten. Es ist in klarer und verständlicher Weise mitzuteilen, dass spätestens bei der Lieferung ein Ersatzprodukt geliefert wird. Bei Ersatzprodukten kann das Rücktrittsrecht nicht ausgeschlossen werden, und es steht dem Verbraucher frei, vom Vertrag zurückzutreten, wobei etwaige Kosten für die Rücksendung vom Gewerbetreibenden getragen werden müssen.

4. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, verbleibt das Risiko des Verlusts und/oder der Beschädigung der Produkte bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Gewerbetreibenden.

5. Die Adresse, die der Verbraucher dem Gewerbetreibenden mitgeteilt hat, ist der Ort der Lieferung.

6. Der Gewerbetreibende führt die angenommenen Bestellungen unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 5 so schnell wie möglich aus, und zwar innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Im Falle einer Lieferverzögerung oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, ist der Verbraucher spätestens einen Monat nach der Bestellung darüber zu informieren. In solchen Fällen hat der Verbraucher das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten und einen Anspruch auf eine eventuelle Entschädigung.

7. Im Falle einer Ablehnung gemäß dem vorstehenden Absatz hat der Gewerbetreibende die vom Verbraucher geleistete Zahlung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Ablehnung, zurückzuzahlen.

Artikel 14 - Bürgschaft
Eine vom Gewerbetreibenden, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie kann die Rechte und Ansprüche, die ein Verbraucher aufgrund des Gesetzes und/oder des Fernabsatzvertrags in Bezug auf etwaige Mängel des Gewerbetreibenden bei der Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber dem Verbraucher hat, nicht einschränken oder aufheben.
Artikel 15 - Konformität
Der Gewerbetreibende garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit und/oder Zuverlässigkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen und/oder behördlichen Bestimmungen entsprechen.
Artikel 16 - Beilegung von Beschwerden

1. Der Gewerbetreibende muss über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren verfügen und die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.

2. Beanstandungen der Vertragsdurchführung sind innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich zu beschreiben und dem Gewerbetreibenden mitzuteilen. 

3. Der Gewerbetreibende bearbeitet und beantwortet die eingereichten Beschwerden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Wird erwartet, dass die Bearbeitung einer Beschwerde eine längere Zeit in Anspruch nimmt, so antwortet der Gewerbetreibende innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Artikel 17 - Zusätzliche Bedingungen oder Abweichungen
Zusätzliche Bedingungen oder Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen dem Verbraucher nicht zum Nachteil gereichen und müssen schriftlich niedergelegt oder so aufgezeichnet werden, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.
Artikel 18 - Geltendes Recht
Auf Verträge zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher, für die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
 
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Diese Seite wurde zuletzt am 10. Juli 2021 geändert. Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu unseren rechtlichen Hinweisen oder zum Datenschutz haben, nehmen Sie bitte unter support@cortazu.com mit uns Kontakt auf.