Umtausch oder Rückgabe
Wie tausche ich mein(e) Produkt(e) um oder gebe es zurück?
Achte darauf, dass das Produkt noch die Originaletiketten hat und unbenutzt ist.
Für Bestellungen aus der EU startest du die Rückgabe oder den Umtausch in unserem Rückgabeportal. Folge dort einfach den Schritten: https://cortazu.returnless.com.
Für Bestellungen aus den USA oder Großbritannien startest du die Rückgabe oder den Umtausch hier: https://cortazu.montareturns.com
Such deine Bestellung mit deiner E-Mail-Adresse (die du bei der Bestellung verwendet hast) und deiner Bestellnummer (die Nummer „Uw referentie“ auf der Rechnung in deinem Paket).
Bei Bestellungen aus Großbritannien und den USA gib die Bestellnummer bitte mit dem #-Zeichen davor ein.
Bei einer vollständigen Rückgabe deiner Bestellung ziehen wir eine Rücksendegebühr von 6 EUR von deiner Erstattung ab.
Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, dass sie in gutem Zustand ist, überweisen wir dir die Erstattung.
