Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 5. Juni 2026

1. Einleitung

Bei Cortazu B.V. ("Cortazu", "wir", "unser" oder "uns") respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden, speichern und teilen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Produkte kaufen, ein Konto erstellen, unseren Newsletter abonnieren oder anderweitig mit uns interagieren.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO") und den geltenden niederländischen Datenschutzgesetzen.

2. Wer wir sind

Cortazu B.V.
Bilderdijkstraat 136HS
1053LA Amsterdam
Niederlande

Handelskammer (KvK): 69694559
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL857971037B01

Für datenschutzbezogene Fragen, Anfragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@cortazu.com

3. Welche persönlichen Daten wir sammeln

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, können wir die folgenden Informationen sammeln:

Identitätsdaten:

• Vorname
• Nachname

Kontaktdaten:

• E-Mail-Adresse
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer

Kontodaten:

• Kundenkontoinformationen
• Bestellhistorie
• Wunschzettel-Informationen
• Kundenpräferenzen

Transaktionsdaten:

• Gekaufte Produkte
• Bestelldetails
• Zahlungsstatus
• Informationen zu Rückerstattungen
• Bitte beachten Sie, dass Kreditkarteninformationen direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht von Cortazu gespeichert werden.

Technische Daten:

• IP-Adresse
• Browsertyp
• Geräteinformationen
• Betriebssystem
• Spracheinstellungen
• Informationen zur Website-Nutzung

Marketingdaten:

• Newsletter-Abonnementstatus
• Daten zur E-Mail-Interaktion
• Marketingpräferenzen
• Interaktionen mit Werbung

4. Wie wir persönliche Daten sammeln

Wir sammeln persönliche Daten:

• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben
• Wenn Sie ein Konto erstellen
• Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren
• Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren
• Wenn Sie an Umfragen oder Werbeaktionen teilnehmen
• Durch Cookies und ähnliche Technologien
• Durch Analyse- und Werbetools

5. Warum wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten

Wir verarbeiten persönliche Daten nur, wenn wir eine rechtmäßige Grundlage gemäß der DSGVO haben.

Zur Erfüllung Ihrer Bestellung

Zweck:

• Zahlungen verarbeiten
• Produkte liefern
• Retouren und Rückerstattungen bearbeiten
• Kundenservice bieten

Rechtsgrundlage:

• Vertragserfüllung

Zur Verwaltung Ihres Kundenkontos

Zweck:

• Kontozugriff
• Bestellhistorie
• Gespeicherte Präferenzen

Rechtsgrundlage:

• Vertragserfüllung

Zur Bereitstellung von Kundensupport

Zweck:

• Anfragen beantworten
• Beschwerden lösen
• Garantieansprüche bearbeiten

Rechtsgrundlage:

• Vertragserfüllung
• Berechtigte Interessen

Zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen

Zweck:

• Website-Leistung analysieren
• Kundenerfahrung verbessern
• Technische Probleme erkennen

Rechtsgrundlage:

• Einwilligung, wo erforderlich
• Berechtigte Interessen, wo zulässig

Zum Senden von Marketingmitteilungen

Zweck:

• Newsletter
• Produktaktualisierungen
• Werbeangebote

Rechtsgrundlage:

• Einwilligung
• Bestehende Kundenbeziehung, wo nach geltendem Recht zulässig
• Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails abmelden.

Zur Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit

Zweck:

• Betrugsprävention
• Sicherheitsüberwachung
• Risikobewertung

Rechtsgrundlage:

• Berechtigte Interessen
• Rechtliche Verpflichtungen

Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Zweck:

• Steuerliche Compliance
• Buchhalterische Pflichten
• Regulatorische Anforderungen

Rechtsgrundlage:

• Gesetzliche Verpflichtung

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Cookies können Folgendes umfassen:

Unbedingt notwendige Cookies: Erforderlich für die Funktionalität der Website, Warenkorbfunktion und Sicherheit.

Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen.

Marketing-Cookies: Werden verwendet, um personalisierte Werbung bereitzustellen und die Effektivität von Kampagnen zu messen.

Wo gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Ihre Einwilligung einholen, bevor wir nicht unbedingt notwendige Cookies platzieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Marketingmitteilungen

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder Produkte bei uns kaufen, senden wir Ihnen möglicherweise Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Werbeaktionen.

Sie können sich jederzeit abmelden durch:

• Klicken auf den Abmeldelink in jeder E-Mail
• Direkte Kontaktaufnahme mit uns

Die Abmeldung von Marketingnachrichten hat keinen Einfluss auf servicebezogene Mitteilungen.

8. Weitergabe persönlicher Daten

Wir geben persönliche Daten nur weiter, wenn dies für den Betrieb unseres Geschäfts notwendig ist.

Dienstleister können sein:

E-Commerce-Plattform: Shopify

Zahlungsanbieter:

• Shopify Payments
• Stripe
• Mollie
• PayPal
• Klarna

E-Mail- und Marketingplattformen: Klaviyo

Versand- und Retourenpartner: Spediteure, Logistikdienstleister und Retourenplattformen, die zur Erfüllung von Bestellungen und zur Bearbeitung von Retouren eingesetzt werden.

Analyseanbieter: Google Analytics, Triple Whale & Blotout und ähnliche Analyseanbieter.

Alle Drittanbieter sind verpflichtet, personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.

9. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten.

Bei internationalen Übermittlungen von personenbezogenen Daten stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission;
• Standardvertragsklauseln (SCCs);
• Andere gesetzlich genehmigte Übermittlungsmechanismen.

10. Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es notwendig ist.

Typische Aufbewahrungsfristen umfassen:

• Bestellinformationen: Bis zu 7 Jahre zur Einhaltung von Steuer- und Buchführungspflichten.
• Kundenkontoinformationen: Bis das Konto gelöscht oder für einen längeren Zeitraum inaktiv ist.
• Marketinginformationen: Bis die Einwilligung widerrufen wird oder Marketingmitteilungen nicht mehr relevant sind.
• Kundendienstunterlagen: Sofern vernünftigerweise erforderlich zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und rechtlichen Ansprüchen.
• Technische und Analysedaten: Gemäß den Aufbewahrungseinstellungen der jeweiligen Plattform oder des Cookies.

11. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Zugang zu Ihren persönlichen Daten
• Berichtigung ungenauer Informationen
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Jederzeitigen Widerruf der Einwilligung

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@cortazu.com

Wir können vor der Erfüllung Ihrer Anfrage einen Identitätsnachweis verlangen.

12. Beschwerden

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre persönlichen Daten unrechtmäßig verarbeitet haben, bitten wir Sie, uns zuerst zu kontaktieren.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen.

13. Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um persönliche Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Änderung zu schützen.

Es kann jedoch kein Online-System garantiert werden, vollständig sicher zu sein.

14. Datenschutz für Kinder

Unsere Website und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren.

Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern.

15. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Alle wesentlichen Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@cortazu.com