Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Danke, dass du bei Cortazu einkaufst. Wir möchten, dass dein Einkauf so reibungslos wie möglich verläuft. Bitte lies dir unsere Rückgaberichtlinie unten durch.

Rückgabefrist

Für Bestellungen, die innerhalb der EU versendet wurden, kannst du Artikel innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass das Produkt noch die Originaletiketten hat und unbenutzt ist.

So startest du eine Rückgabe oder einen Umtausch

Für Bestellungen aus der EU startest du die Rückgabe oder den Umtausch in unserem Rückgabeportal. Folge dort einfach den Schritten: EU-Rückgabeportal.

Für Bestellungen aus den USA oder Großbritannien nutze bitte dieses Rückgabeportal: Rückgabeportal USA/Großbritannien.

Gib beim Start der Rückgabe deine E-Mail-Adresse (die du bei der Bestellung verwendet hast) und deine Bestellnummer (auf der Rechnung in deinem Paket) an. Bei Bestellungen aus Großbritannien und den USA gib die Bestellnummer bitte mit dem #-Zeichen davor ein.

Rücksendegebühr

Bei einer vollständigen Rückgabe deiner Bestellung ziehen wir eine Rücksendegebühr von 6 EUR von deiner Erstattung ab.

Erstattung

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, dass sie in gutem Zustand sind, bearbeiten wir deine Erstattung. Nach Eingang der Ware in unserem Lager kann die Erstattung 7–14 Werktage dauern. Die Dauer kann je nach Bank der beim Kauf verwendeten Kreditkarte variieren.

Umtausch

Wenn du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist und ihn umtauschen möchtest, beachte bitte, dass ein Umtausch von der Verfügbarkeit abhängt, da unser Bestand begrenzt ist. Für einen Umtausch füll bitte unser Umtauschformular aus.

Weitere Hinweise

• Für eine Rückgabe müssen die Etiketten noch vorhanden sein und der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.

• Wegen unseres begrenzten Bestands können wir einen Umtausch nicht garantieren.

• Wenn du deine Erstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen erhalten hast, schreib uns bitte an support@cortazu.com. Wir kümmern uns umgehend darum.

Danke für deinen Einkauf. Wir möchten, dass du gern bei uns einkaufst. Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, schreib uns jederzeit an support@cortazu.com.