Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026

1. Inleiding

Bij Cortazu B.V. ("Cortazu", "wij", "onze", of "ons") respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens.

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u onze website bezoekt, onze producten koopt, een account aanmaakt, u abonneert op onze nieuwsbrief of anderszins met ons communiceert.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

2. Wie Wij Zijn

Cortazu B.V.
Bilderdijkstraat 136HS
1053LA Amsterdam
Nederland

Kamer van Koophandel (KvK): 69694559
BTW-nummer: NL857971037B01

Voor privacy-gerelateerde vragen, verzoeken of klachten kunt u contact met ons opnemen via e-mail: support@cortazu.com

3. Welke Persoonsgegevens Wij Verzamelen

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert, kunnen wij de volgende informatie verzamelen:

Identiteitsgegevens:

• Voornaam
• Achternaam

Contactgegevens:

• E-mailadres
• Factuuradres
• Verzendadres
• Telefoonnummer

Accountgegevens:

• Klantaccountinformatie
• Bestelgeschiedenis
• Informatie over verlanglijstje
• Klantvoorkeuren

Transactiegegevens:

• Gekochte producten
• Bestelgegevens
• Betalingsstatus
• Terugbetalingsinformatie
• Houd er rekening mee dat betalingskaartinformatie rechtstreeks door onze betalingsproviders wordt verwerkt en niet door Cortazu wordt opgeslagen.

Technische Gegevens:

• IP-adres
• Browsertype
• Apparaatinformatie
• Besturingssysteem
• Taalvoorkeuren
• Gebruiksinformatie website

Marketinggegevens:

• Nieuwsbriefabonnementsstatus
• E-mailbetrokkenheidsgegevens
• Marketingvoorkeuren
• Advertentie-interacties

4. Hoe Wij Persoonsgegevens Verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens:

• Wanneer u een bestelling plaatst
• Wanneer u een account aanmaakt
• Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief
• Wanneer u contact opneemt met de klantenservice
• Wanneer u deelneemt aan enquêtes of promoties
• Via cookies en soortgelijke technologieën
• Via analyse- en advertentietools

5. Waarom Wij Uw Persoonsgegevens Verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een wettelijke grondslag hebben onder de AVG.

Voor de Uitvoering van Uw Bestelling

Doel:

• Betalingen verwerken
• Producten leveren
• Retourzendingen en terugbetalingen afhandelen
• Klantenservice bieden

Wettelijke grondslag:

• Uitvoering van een overeenkomst

Voor het Beheer van Uw Klantaccount

Doel:

• Accounttoegang
• Bestelgeschiedenis
• Opgeslagen voorkeuren

Wettelijke grondslag:

• Uitvoering van een overeenkomst

Voor het Verlenen van Klantenservice

Doel:

• Reageren op vragen
• Klachten oplossen
• Garantieclaims verwerken

Wettelijke grondslag:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Gerechtvaardigde belangen

Voor het Verbeteren van Onze Website en Diensten

Doel:

• Websiteprestaties analyseren
• Klantbeleving verbeteren
• Technische problemen opsporen

Wettelijke grondslag:

• Toestemming indien vereist
• Gerechtvaardigde belangen indien toegestaan

Voor het Versturen van Marketingcommunicatie

Doel:

• Nieuwsbrieven
• Productupdates
• Promotionele aanbiedingen

Wettelijke grondslag:

• Toestemming
• Bestaande klantrelatie indien toegestaan door toepasselijk recht
• U kunt zich op elk moment afmelden door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken.

Voor het Voorkomen van Fraude en het Waarborgen van Beveiliging

Doel:

• Fraudepreventie
• Beveiligingsmonitoring
• Risicobeoordeling

Wettelijke grondslag:

• Gerechtvaardigde belangen
• Wettelijke verplichtingen

Voor het Voldoen aan Wettelijke Verplichtingen

Doel:

• Belastingnaleving
• Boekhoudkundige verplichtingen
• Regelgevende vereisten

Wettelijke grondslag:

• Wettelijke verplichting

6. Cookies en Soortgelijke Technologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze website te exploiteren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Cookies kunnen omvatten:

Strikt Noodzakelijke Cookies: Vereist voor websitefunctionaliteit, winkelwagenfunctionaliteit en beveiliging.

Analytische Cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Marketing Cookies: Worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te bieden en de effectiviteit van campagnes te meten.

Indien wettelijk vereist, zullen wij om uw toestemming vragen voordat wij niet-essentiële cookies plaatsen.

Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.

7. Marketingcommunicatie

Indien u zich abonneert op onze nieuwsbrief of producten bij ons koopt, kunnen wij u informatie sturen over producten, diensten, evenementen en promoties.

U kunt zich op elk moment afmelden door:

• Op de afmeldlink in een e-mail te klikken
• Rechtstreeks contact met ons op te nemen

Het afmelden voor marketingberichten heeft geen invloed op servicegerelateerde communicatie.

8. Delen van Persoonsgegevens