CORTAZU – ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Artikel 1 – Identiteit van de Verkoper
Cortazu B.V.
Bilderdijkstraat 136HS
1053LA Amsterdam
Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 69694559
Btw-nummer: NL857971037B01
E-mail: support@cortazu.com
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Cortazu en eventuele gerelateerde verkoopkanalen op afstand tot stand komen.
Artikel 2 – Definities
Consument: Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Cortazu: Cortazu B.V.
Overeenkomst op afstand: Elke overeenkomst die tussen Cortazu en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen.
Product: Elk artikel dat door Cortazu te koop wordt aangeboden.
Website: www.cortazu.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten tussen Cortazu en Consumenten.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, hebben Consumenten de mogelijkheid om deze Algemene Voorwaarden in te zien. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Consument deze Algemene Voorwaarden.
Eventuele tegenstrijdige voorwaarden die door de Consument worden voorgesteld, zijn uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 – Aanbiedingen en Productinformatie
Cortazu doet er alles aan om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties nauwkeurig zijn.
Kennelijke vergissingen, typefouten, prijzenfouten of manifeste fouten binden Cortazu niet.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om een realistische weergave te geven. Kleine variaties in kleur, materialen of uiterlijk kunnen voorkomen.
Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Artikel 5 – Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- De Consument een bestelling plaatst;
- De betaling succesvol is geautoriseerd (indien van toepassing); en
- Cortazu de acceptatie van de bestelling per e-mail bevestigt.
Cortazu behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren wanneer:
- Fraude wordt vermoed;
- Onjuiste prijzen zijn gepubliceerd als gevolg van een technische fout;
- Producten niet beschikbaar zijn;
- De bestelling redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.
Indien betaling reeds heeft plaatsgevonden, worden eventueel betaalde bedragen zonder onnodige vertraging terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen en Betaling
Alle prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn inclusief btw, indien van toepassing.
Verzendkosten, invoerrechten en andere kosten worden duidelijk vermeld voordat u afrekent.
Geaccepteerde betaalmethoden worden tijdens het afrekenproces getoond.
De eigendom van producten blijft bij Cortazu totdat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
Bestellingen worden geleverd op het door de Consument opgegeven adres.
Leveringstermijnen die op de Website worden weergegeven, zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien een Product niet binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kan worden geleverd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden, tenzij een andere leveringstermijn uitdrukkelijk is overeengekomen.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Consument wanneer het Product aan de Consument of een door de Consument aangewezen derde wordt geleverd.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Voor goederen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, het Product ontvangt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument Cortazu hiervan op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring per e-mail of via het retourproces dat op de Website beschikbaar is.
De Consument kan ook gebruikmaken van het hieronder vermelde modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.
Artikel 9 – Gevolgen van Herroeping
Indien de Consument de overeenkomst herroept, zal Cortazu alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, terugbetalen.
Terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping.
Cortazu kan de terugbetaling opschorten totdat:
- Het geretourneerde Product is ontvangen; of
- De Consument bewijs levert dat het Product is geretourneerd, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.
Terugbetalingen worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders is overeengekomen.
De Consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van het behandelen van het Product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
Artikel 10 – Retourkosten
Tenzij anders vermeld op de Website, draagt de Consument de directe kosten voor het retourneren van Producten.
De Consument moet Producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na het mededelen van de herroeping retourneren.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing, indien toegestaan onder toepasselijk recht, inclusief maar niet beperkt tot:
- Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- Verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- Verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument en de Consument heeft erkend dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 12 – Wettelijke Garantie en Conformiteit
Consumenten hebben recht op de wettelijke garantierechten zoals voorzien in het Nederlandse en Europese consumentenrecht.
Cortazu garandeert dat Producten voldoen aan de overeenkomst, de eigenschappen bezitten die redelijkerwijs kunnen worden verwacht en voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten.
Elke commerciële garantie die door Cortazu of een fabrikant wordt aangeboden, komt bovenop en beperkt de wettelijke rechten niet.
Artikel 13 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
support@cortazu.com
Cortazu streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst te reageren.
Indien een klacht een langere afhandelingstermijn vereist, zal Cortazu een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verwachte reactietijd geven.
Consumenten die woonachtig zijn in de Europese Unie kunnen, indien van toepassing onder toepasselijk recht, ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting onwettig zou zijn.
Cortazu is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, tenzij aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Indien wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Cortazu beperkt tot de aankoopwaarde van het Product dat aanleiding geeft tot de claim.
Deze beperking is niet van toepassing in geval van opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, dood, persoonlijk letsel, productaansprakelijkheid of andere aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt onder toepasselijk recht.
Artikel 15 – Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, inhoud, branding, logo's, afbeeldingen, ontwerpen en materialen behoren toe aan Cortazu of haar licentiegevers.
Er worden geen rechten aan Consumenten verleend, anders dan die nodig zijn voor persoonlijk gebruik van de Website en gekochte Producten.
Artikel 16 – Overmacht
Cortazu is niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën, stakingen, transportverstoringen, overheidsmaatregelen of storingen van leveranciers en dienstverleners.
Artikel 17 – Toepasselijk Recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.
Indien de Consument woonachtig is in een andere EU-lidstaat, blijven dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten van die lidstaat van toepassing, indien wettelijk vereist.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Nederland, tenzij dwingende consumentenbeschermingsregels anders bepalen.
---
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Cortazu B.V.
support@cortazu.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Ordernummer: ____________________
Product(en): _______________________
Besteld op: _______________________
Ontvangen op: ______________________
Naam consument(en): ___________________
Adres consument(en): _________________
Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: ____________________________
